FAQ

Foire aux questions concernant nos services de voiture de transport avec chauffeur (VTC)

Où sont les points de rencontre?

Aéroport

Vous nous trouverez à la sortie des arrivées à l'intérieur de l'aéroport et nous aurons un panneau d'identification à votre nom ou à l'entreprise.

Gare

Vous nous trouverez à l'intérieur de la gare devant la billetterie centrale et nous aurons un panneau d'identification à votre nom ou à votre entreprise

Arena - Opéra

Vous nous trouverez au Portoni di Brà, près de la place, sous l'horloge avec une pancarte portant votre nom

Si je ne souhaite plus un service réservé, effectuez-vous un remboursement?

Oui. Si vous modifiez votre programme ou si pour d’autres raisons vous ne pouvez plus utiliser un service de transport, nous vous rembourserons de l’ordre de 100% si vous annulez dans les 12 heures et de 50% si vous annulez dans les trois heures suivant le service. Nous ne remboursons pas les clients qui ne se présentent pas au point de collecte prédéterminé. Pour pouvoir demander un remboursement, il vous suffit de nous contacter via une méthode de contact sur le site.

Les animaux sont-ils autorisés?

Oui. Tous les petits animaux sont les bienvenus à bord et ne paient aucun frais supplémentaire

Y a-t-il des aides pour les personnes à mobilité réduite?

Bien sûr. Nous avons des véhicules activés pour le transport des personnes à mobilité réduite et il n’y a pas de frais supplémentaires pour le transport des fauteuils roulants.

Que dois-je faire si mon vol / train est retardé?

Aucun problème. Faites-nous part de l’inattendu et nous reprogrammerons un transfert pour vous sans frais supplémentaires.